《交通運輸部關于修改〈道(dào)路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》已于2023年11月1日經(jīng)第24次部務會議通過(guò)，現予公布，自公布之日起(qǐ)施行。
部 長(cháng) 李小鵬
2023年11月10日
交通運輸部關于修改《道(dào)路旅客運輸及客運站管理規定》的決定
交通運輸部決定對(duì)《道(dào)路旅客運輸及客運站管理規定》（交通運輸部令2022年第33号）作如下修改：
一、將(jiāng)第九十三條中的“有違法所得的，沒(méi)收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款”修改爲“違法所得超過(guò)2萬元的，沒(méi)收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處1萬元以上10萬元以下的罰款”。
二、删去第九十七條第二款。
三、將(jiāng)第九十九條修改爲:“違反本規定，客運經(jīng)營者有下列情形之一的，由交通運輸主管部門責令改正，處1000元以上2000元以下的罰款：
（一）客運班車不按照批準的配客站點停靠或者不按照規定的線路、日發(fā)班次下限行駛的；
（二）加班車、頂班車、接駁車無正當理由不按照規定的線路、站點運行的；
（三）擅自將(jiāng)旅客移交他人運輸的；
（四）在旅客運輸途中擅自變更運輸車輛的；
（五）未報告原許可機關，擅自終止道(dào)路客運經(jīng)營的；
（六）客運包車未持有效的包車客運标志牌進(jìn)行經(jīng)營的，不按照包車客運标志牌載明的事(shì)項運行的，線路兩(liǎng)端均不在車籍所在地的，招攬包車合同以外的旅客乘車的；
（七）開(kāi)展定制客運未按照規定備案的；
（八）未按照規定在發(fā)車前對(duì)旅客進(jìn)行安全事(shì)項告知的。
違反前款第（一）至（五）項規定，情節嚴重的，由原許可機關吊銷相應許可。
客運經(jīng)營者強行招攬旅客的，由交通運輸主管部門責令改正，處1000元以上3000元以下的罰款；情節嚴重的，由原許可機關吊銷相應許可。”
本決定自公布之日起(qǐ)施行。
《道(dào)路旅客運輸及客運站管理規定》根據本決定作相應修正，重新公布。
道(dào)路旅客運輸及客運站管理規定
（2020年7月6日交通運輸部公布 根據2022年9月26日《交通運輸部關于修改〈道(dào)路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》第一次修正 根據2023年11月10日《交通運輸部關于修改〈道(dào)路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》第二次修正）
第一章 總 則
第一條 爲規範道(dào)路旅客運輸及道(dào)路旅客運輸站經(jīng)營活動，維護道(dào)路旅客運輸市場秩序，保障道(dào)路旅客運輸安全，保護旅客和經(jīng)營者的合法權益，依據《中華人民共和國(guó)道(dào)路運輸條例》及有關法律、行政法規的規定，制定本規定。
第二條 從事(shì)道(dào)路旅客運輸（以下簡稱道(dào)路客運）經(jīng)營以及道(dào)路旅客運輸站（以下簡稱客運站）經(jīng)營的，應當遵守本規定。
第三條 本規定所稱道(dào)路客運經(jīng)營，是指使用客車運送旅客、爲社會公衆提供服務、具有商業性質的道(dào)路客運活動，包括班車（加班車）客運、包車客運、旅遊客運。
（一）班車客運是指客車在城鄉道(dào)路上按照固定的線路、時間、站點、班次運行的一種(zhǒng)客運方式。加班車客運是班車客運的一種(zhǒng)補充形式，是在客運班車不能(néng)滿足需要或者無法正常運營時，臨時增加或者調配客車按客運班車的線路、站點運行的方式。
（二）包車客運是指以運送團體旅客爲目的，將(jiāng)客車包租給用戶安排使用，提供駕駛勞務，按照約定的起(qǐ)始地、目的地和路線行駛，由包車用戶統一支付費用的一種(zhǒng)客運方式。
（三）旅遊客運是指以運送旅遊觀光的旅客爲目的，在旅遊景區内運營或者其線路至少有一端在旅遊景區（點）的一種(zhǒng)客運方式。
本規定所稱客運站經(jīng)營，是指以站場設施爲依托，爲道(dào)路客運經(jīng)營者和旅客提供有關運輸服務的經(jīng)營活動。
第四條 道(dào)路客運和客運站管理應當堅持以人爲本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公開(kāi)、便民的原則，打破地區封鎖和壟斷，促進(jìn)道(dào)路運輸市場的統一、開(kāi)放、競争、有序，滿足廣大人民群衆的美好(hǎo)出行需求。
道(dào)路客運及客運站經(jīng)營者應當依法經(jīng)營，誠實信用，公平競争，優質服務。
鼓勵道(dào)路客運和客運站相關行業協會加強行業自律。
第五條 國(guó)家實行道(dào)路客運企業質量信譽考核制度，鼓勵道(dào)路客運經(jīng)營者實行規模化、集約化、公司化經(jīng)營，禁止挂靠經(jīng)營。
第六條 交通運輸部主管全國(guó)道(dào)路客運及客運站管理工作。
縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門（以下簡稱交通運輸主管部門）負責本行政區域的道(dào)路客運及客運站管理工作。
第七條 道(dào)路客運應當與鐵路、水路、民航等其他運輸方式協調發(fā)展、有效銜接，與信息技術、旅遊、郵政等關聯産業融合發(fā)展。
農村道(dào)路客運具有公益屬性。國(guó)家推進(jìn)城鄉道(dào)路客運服務一體化，提升公共服務均等化水平。
第二章 經(jīng)營許可
第八條 班車客運的線路按照經(jīng)營區域分爲以下四種(zhǒng)類型：
一類客運班線：跨省級行政區域（毗鄰縣之間除外）的客運班線。
二類客運班線：在省級行政區域内，跨設區的市級行政區域（毗鄰縣之間除外）的客運班線。
三類客運班線：在設區的市級行政區域内，跨縣級行政區域（毗鄰縣之間除外）的客運班線。
四類客運班線：縣級行政區域内的客運班線或者毗鄰縣之間的客運班線。
本規定所稱毗鄰縣，包括相互毗鄰的縣、旗、縣級市、下轄鄉鎮的區。
第九條 包車客運按照經(jīng)營區域分爲省際包車客運和省内包車客運。
省級人民政府交通運輸主管部門可以根據實際需要，將(jiāng)省内包車客運分爲市際包車客運、縣際包車客運和縣内包車客運并實行分類管理。
包車客運經(jīng)營者可以向(xiàng)下兼容包車客運業務。
第十條 旅遊客運按照營運方式分爲定線旅遊客運和非定線旅遊客運。
定線旅遊客運按照班車客運管理，非定線旅遊客運按照包車客運管理。
第十一條 申請從事(shì)道(dào)路客運經(jīng)營的，應當具備下列條件：
（一）有與其經(jīng)營業務相适應并經(jīng)檢測合格的客車：
1.客車技術要求應當符合《道(dào)路運輸車輛技術管理規定》有關規定。
2.客車類型等級要求：
從事(shì)一類、二類客運班線和包車客運的客車，其類型等級應當達到中級以上。
3.客車數量要求：
（1）經(jīng)營一類客運班線的班車客運經(jīng)營者應當自有營運客車100輛以上，其中高級客車30輛以上；或者自有高級營運客車40輛以上；
（2）經(jīng)營二類客運班線的班車客運經(jīng)營者應當自有營運客車50輛以上，其中中高級客車15輛以上；或者自有高級營運客車20輛以上；
（3）經(jīng)營三類客運班線的班車客運經(jīng)營者應當自有營運客車10輛以上；
（4）經(jīng)營四類客運班線的班車客運經(jīng)營者應當自有營運客車1輛以上；
（5）經(jīng)營省際包車客運的經(jīng)營者，應當自有中高級營運客車20輛以上；
（6）經(jīng)營省内包車客運的經(jīng)營者，應當自有營運客車10輛以上。
（二）從事(shì)客運經(jīng)營的駕駛員，應當符合《道(dào)路運輸從業人員管理規定》有關規定。
（三）有健全的安全生産管理制度，包括安全生産操作規程、安全生産責任制、安全生産監督檢查、駕駛員和車輛安全生産管理的制度。
申請從事(shì)道(dào)路客運班線經(jīng)營，還(hái)應當有明确的線路和站點方案。
第十二條 申請從事(shì)道(dào)路客運經(jīng)營的，應當依法向(xiàng)市場監督管理部門辦理有關登記手續後(hòu)，按照下列規定提出申請：
（一）從事(shì)一類、二類、三類客運班線經(jīng)營或者包車客運經(jīng)營的，向(xiàng)所在地設區的市級交通運輸主管部門提出申請；
（二）從事(shì)四類客運班線經(jīng)營的，向(xiàng)所在地縣級交通運輸主管部門提出申請。
在直轄市申請從事(shì)道(dào)路客運經(jīng)營的，應當向(xiàng)直轄市人民政府确定的交通運輸主管部門提出申請。
省級人民政府交通運輸主管部門對(duì)省内包車客運實行分類管理的，對(duì)從事(shì)市際包車客運、縣際包車客運經(jīng)營的，向(xiàng)所在地設區的市級交通運輸主管部門提出申請；對(duì)從事(shì)縣内包車客運經(jīng)營的，向(xiàng)所在地縣級交通運輸主管部門提出申請。
第十三條 申請從事(shì)道(dào)路客運經(jīng)營的，應當提供下列材料：
（一）《道(dào)路旅客運輸經(jīng)營申請表》（見附件1）；
（二）企業法定代表人或者個體經(jīng)營者身份證件，經(jīng)辦人的身份證件和委托書；
（三）安全生産管理制度文本；
（四）拟投入車輛和聘用駕駛員承諾，包括客車數量、類型等級、技術等級，聘用的駕駛員具備從業資格。
申請道(dào)路客運班線經(jīng)營的，還(hái)應當提供下列材料：
（一）《道(dào)路旅客運輸班線經(jīng)營申請表》（見附件2）；
（二）承諾在投入運營前，與起(qǐ)訖地客運站和中途停靠地客運站簽訂進(jìn)站協議（農村道(dào)路客運班線在鄉村一端無客運站的，不作此端的進(jìn)站承諾）；
（三）運輸服務質量承諾書。
第十四條 已獲得相應道(dào)路客運班線經(jīng)營許可的經(jīng)營者，申請新增客運班線時，應當按照本規定第十二條的規定進(jìn)行申請，并提供第十三條第一款第（四）項、第二款規定的材料以及經(jīng)辦人的身份證件和委托書。
第十五條 申請從事(shì)客運站經(jīng)營的，應當具備下列條件：
（一）客運站經(jīng)驗收合格；
（二）有與業務量相适應的專業人員和管理人員；
（三）有相應的設備、設施；
（四）有健全的業務操作規程和安全管理制度，包括服務規範、安全生産操作規程、車輛發(fā)車前例檢、安全生産責任制，以及國(guó)家規定的危險物品及其他禁止攜帶的物品（以下統稱違禁物品）查堵、人員和車輛進(jìn)出站安全管理等安全生産監督檢查的制度。
第十六條 申請從事(shì)客運站經(jīng)營的，應當依法向(xiàng)市場監督管理部門辦理有關登記手續後(hòu)，向(xiàng)所在地縣級交通運輸主管部門提出申請。
第十七條 申請從事(shì)客運站經(jīng)營的，應當提供下列材料：
（一）《道(dào)路旅客運輸站經(jīng)營申請表》（見附件3）；
（二）企業法定代表人或者個體經(jīng)營者身份證件，經(jīng)辦人的身份證件和委托書；
（三）承諾已具備本規定第十五條規定的條件。
第十八條 交通運輸主管部門應當定期向(xiàng)社會公布本行政區域内的客運運力投放、客運線路布局、主要客流流向(xiàng)和流量等情況。
交通運輸主管部門在審查客運申請時，應當考慮客運市場的供求狀況、普遍服務和方便群衆等因素；在審查營運線路長(cháng)度在800公裡(lǐ)以上的客運班線申請時，還(hái)應當進(jìn)行安全風險評估。
第十九條 交通運輸主管部門應當按照《中華人民共和國(guó)道(dào)路運輸條例》和《交通行政許可實施程序規定》以及本規定規範的程序實施道(dào)路客運經(jīng)營、道(dào)路客運班線經(jīng)營和客運站經(jīng)營的行政許可。
第二十條 交通運輸主管部門對(duì)道(dào)路客運經(jīng)營申請、道(dào)路客運班線經(jīng)營申請予以受理的，應當通過(guò)部門間信息共享、内部核查等方式獲取營業執照、申請人已取得的其他道(dào)路客運經(jīng)營許可、現有車輛等信息，并自受理之日起(qǐ)20日内作出許可或者不予許可的決定。
交通運輸主管部門對(duì)符合法定條件的道(dào)路客運經(jīng)營申請作出準予行政許可決定的，應當出具《道(dào)路客運經(jīng)營行政許可決定書》（見附件4），明确經(jīng)營主體、經(jīng)營範圍、車輛數量及要求等許可事(shì)項，在作出準予行政許可決定之日起(qǐ)10日内向(xiàng)被許可人發(fā)放《道(dào)路運輸經(jīng)營許可證》，并告知被許可人所在地交通運輸主管部門。
交通運輸主管部門對(duì)符合法定條件的道(dào)路客運班線經(jīng)營申請作出準予行政許可決定的，還(hái)應當出具《道(dào)路客運班線經(jīng)營行政許可決定書》（見附件5），明确起(qǐ)訖地、中途停靠地客運站點、日發(fā)班次下限、車輛數量及要求、經(jīng)營期限等許可事(shì)項，并告知班線起(qǐ)訖地同級交通運輸主管部門；對(duì)成(chéng)立線路公司的道(dào)路客運班線或者農村道(dào)路客運班線，中途停靠地客運站點可以由其經(jīng)營者自行決定，并告知原許可機關。
屬于一類、二類客運班線的，許可機關應當將(jiāng)《道(dào)路客運班線經(jīng)營行政許可決定書》抄告中途停靠地同級交通運輸主管部門。
第二十一條 客運站經(jīng)營許可實行告知承諾制。申請人承諾具備經(jīng)營許可條件并提交本規定第十七條規定的相關材料的，交通運輸主管部門應當經(jīng)形式審查後(hòu)當場作出許可或者不予許可的決定。作出準予行政許可決定的，應當出具《道(dào)路旅客運輸站經(jīng)營行政許可決定書》（見附件6），明确經(jīng)營主體、客運站名稱、站場地址、站場級别和經(jīng)營範圍等許可事(shì)項，并在10日内向(xiàng)被許可人發(fā)放《道(dào)路運輸經(jīng)營許可證》。
第二十二條 交通運輸主管部門對(duì)不符合法定條件的申請作出不予行政許可決定的，應當向(xiàng)申請人出具《不予交通行政許可決定書》，并說明理由。
第二十三條 受理一類、二類客運班線和四類中的毗鄰縣間客運班線經(jīng)營申請的，交通運輸主管部門應當在受理申請後(hòu)7日内征求中途停靠地和目的地同級交通運輸主管部門意見；同級交通運輸主管部門應當在收到之日起(qǐ)10日内反饋，不予同意的，應當依法注明理由，逾期不予答複的，視爲同意。
相關交通運輸主管部門對(duì)設區的市内毗鄰縣間客運班線經(jīng)營申請持不同意見且協商不成(chéng)的，由受理申請的交通運輸主管部門報設區的市級交通運輸主管部門決定，并書面(miàn)通知申請人。相關交通運輸主管部門對(duì)省際、市際毗鄰縣間客運班線經(jīng)營申請持不同意見且協商不成(chéng)的，由受理申請的交通運輸主管部門報設區的市級交通運輸主管部門協商，仍協商不成(chéng)的，報省級交通運輸主管部門（協商）決定，并書面(miàn)通知申請人。相關交通運輸主管部門對(duì)一類、二類客運班線經(jīng)營申請持不同意見且協商不成(chéng)的，由受理申請的交通運輸主管部門報省級交通運輸主管部門（協商）決定，并書面(miàn)通知申請人。
上級交通運輸主管部門作出的決定應當書面(miàn)通知受理申請的交通運輸主管部門，由受理申請的交通運輸主管部門爲申請人辦理有關手續。
因客運班線經(jīng)營期限屆滿，班車客運經(jīng)營者重新提出申請的，受理申請的交通運輸主管部門不需向(xiàng)中途停靠地和目的地交通運輸主管部門再次征求意見。
第二十四條 班車客運經(jīng)營者應當持進(jìn)站協議向(xiàng)原許可機關備案起(qǐ)訖地客運站點、途經(jīng)路線。營運線路長(cháng)度在800公裡(lǐ)以上的客運班線還(hái)應當備案車輛号牌。交通運輸主管部門應當按照該客運班線車輛數量同時配發(fā)班車客運标志牌（見附件7）和《道(dào)路客運班線經(jīng)營信息表》（見附件8）。
第二十五條 客運經(jīng)營者應當按照确定的時間落實拟投入車輛和聘用駕駛員等承諾。交通運輸主管部門核實後(hòu)，應當爲投入運輸的客車配發(fā)《道(dào)路運輸證》，注明經(jīng)營範圍。營運線路長(cháng)度在800公裡(lǐ)以上的客運班線還(hái)應當注明客運班線和班車客運标志牌編号等信息。
第二十六條 因拟從事(shì)不同類型客運經(jīng)營需向(xiàng)不同層級交通運輸主管部門申請的，應當由相應層級的交通運輸主管部門許可，由最高一級交通運輸主管部門核發(fā)《道(dào)路運輸經(jīng)營許可證》，并注明各級交通運輸主管部門許可的經(jīng)營範圍，下級交通運輸主管部門不再核發(fā)。下級交通運輸主管部門已向(xiàng)被許可人發(fā)放《道(dào)路運輸經(jīng)營許可證》的，上級交通運輸主管部門應當予以換發(fā)。
第二十七條 道(dào)路客運經(jīng)營者設立子公司的，應當按照規定向(xiàng)設立地交通運輸主管部門申請經(jīng)營許可；設立分公司的，應當向(xiàng)設立地交通運輸主管部門備案。
第二十八條 客運班線經(jīng)營許可可以通過(guò)服務質量招投标的方式實施，并簽訂經(jīng)營服務協議。申請人數量達不到招投标要求的，交通運輸主管部門應當按照許可條件擇優确定客運經(jīng)營者。
相關交通運輸主管部門協商确定通過(guò)服務質量招投标方式，實施跨省客運班線經(jīng)營許可的，可以采取聯合招标、各自分别招标等方式進(jìn)行。一方不實行招投标的，不影響另外一方進(jìn)行招投标。
道(dào)路客運班線經(jīng)營服務質量招投标管理辦法另行制定。
第二十九條 在道(dào)路客運班線經(jīng)營許可過(guò)程中，任何單位和個人不得以對(duì)等投放運力等不正當理由拒絕、阻撓實施客運班線經(jīng)營許可。
第三十條 客運經(jīng)營者、客運站經(jīng)營者需要變更許可事(shì)項，應當向(xiàng)原許可機關提出申請，按本章有關規定辦理。班車客運經(jīng)營者變更起(qǐ)訖地客運站點、途經(jīng)路線的，應當重新備案。
客運班線的經(jīng)營主體、起(qǐ)訖地和日發(fā)班次下限變更和客運站經(jīng)營主體、站址變更應當按照重新許可辦理。
客運班線許可事(shì)項或者備案事(shì)項發(fā)生變更的，交通運輸主管部門應當換發(fā)《道(dào)路客運班線經(jīng)營信息表》。
客運經(jīng)營者和客運站經(jīng)營者在取得全部經(jīng)營許可證件後(hòu)無正當理由超過(guò)180日不投入運營，或者運營後(hòu)連續180日以上停運的，視爲自動終止經(jīng)營。
第三十一條 客運班線的經(jīng)營期限由其許可機關按照《中華人民共和國(guó)道(dào)路運輸條例》的有關規定确定。
第三十二條 客運班線經(jīng)營者在經(jīng)營期限内暫停、終止班線經(jīng)營的，應當提前30日告知原許可機關。經(jīng)營期限屆滿，客運班線經(jīng)營者應當按照本規定第十二條重新提出申請。許可機關應當依據本章有關規定作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，重新辦理有關手續。
客運經(jīng)營者終止經(jīng)營，應當在終止經(jīng)營後(hòu)10日内，將(jiāng)相關的《道(dào)路運輸經(jīng)營許可證》和《道(dào)路運輸證》、客運标志牌交回原發(fā)放機關。
第三十三條 客運站經(jīng)營者終止經(jīng)營的，應當提前30日告知原許可機關和進(jìn)站經(jīng)營者。原許可機關發(fā)現關閉客運站可能(néng)對(duì)社會公衆利益造成(chéng)重大影響的，應當采取措施對(duì)進(jìn)站車輛進(jìn)行分流，并在終止經(jīng)營前15日向(xiàng)社會公告。客運站經(jīng)營者應當在終止經(jīng)營後(hòu)10日内將(jiāng)《道(dào)路運輸經(jīng)營許可證》交回原發(fā)放機關。
第三章 客運經(jīng)營管理
第三十四條 客運經(jīng)營者應當按照交通運輸主管部門決定的許可事(shì)項從事(shì)客運經(jīng)營活動，不得轉讓、出租道(dào)路運輸經(jīng)營許可證件。
第三十五條 道(dào)路客運班線屬于國(guó)家所有的公共資源。班車客運經(jīng)營者取得經(jīng)營許可後(hòu)，應當向(xiàng)公衆提供連續運輸服務，不得擅自暫停、終止或者轉讓班線運輸。
第三十六條 在重大活動、節假日、春運期間、旅遊旺季等特殊時段或者發(fā)生突發(fā)事(shì)件，客運經(jīng)營者不能(néng)滿足運力需求的，交通運輸主管部門可以臨時調用車輛技術等級不低于二級的營運客車和社會非營運客車開(kāi)行包車或者加班車。非營運客車憑交通運輸主管部門開(kāi)具的證明運行。
第三十七條 客運班車應當按照許可的起(qǐ)訖地、日發(fā)班次下限和備案的途經(jīng)路線運行，在起(qǐ)訖地客運站點和中途停靠地客運站點（以下統稱配客站點）上下旅客。
客運班車不得在規定的配客站點外上客或者沿途攬客，無正當理由不得改變途經(jīng)路線。客運班車在遵守道(dào)路交通安全、城市管理相關法規的前提下，可以在起(qǐ)訖地、中途停靠地所在的城市市區、縣城城區沿途下客。
重大活動期間，客運班車應當按照相關交通運輸主管部門指定的配客站點上下旅客。
第三十八條 一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗（以下統稱實名制管理），免票兒童除外。其他客運班線及客運站實行實名制管理的範圍，由省級人民政府交通運輸主管部門确定。
實行實名制管理的，購票人購票時應當提供有效身份證件原件（有效身份證件類别見附件9），并由售票人在客票上記載旅客的身份信息。通過(guò)網絡、電話等方式實名購票的，購票人應當提供有效的身份證件信息，并在取票時提供有效身份證件原件。
旅客遺失客票的，經(jīng)核實其身份信息後(hòu)，售票人應當免費爲其補辦客票。
第三十九條 客運經(jīng)營者不得強迫旅客乘車，不得將(jiāng)旅客交給他人運輸，不得甩客，不得敲詐旅客，不得使用低于規定的類型等級營運客車承運，不得阻礙其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動。
第四十條 嚴禁營運客車超載運行，在載客人數已滿的情況下，允許再搭乘不超過(guò)核定載客人數10%的免票兒童。
第四十一條 客車不得違反規定載貨。客運站經(jīng)營者受理客運班車行李艙載貨運輸業務的，應當對(duì)托運人有效身份信息進(jìn)行登記，并對(duì)托運物品進(jìn)行安全檢查或者開(kāi)封驗視，不得受理有關法律法規禁止運送、可能(néng)危及運輸安全和托運人拒絕安全檢查的托運物品。
客運班車行李艙裝載托運物品時，應當不超過(guò)行李艙内徑尺寸、不大于客車允許最大總質量與整備質量和核定載客質量之差，并合理均衡配重；對(duì)于容易在艙内滾動、滑動的物品應當采取有效的固定措施。
第四十二條 客運經(jīng)營者應當遵守有關運價規定，使用規定的票證，不得亂漲價、惡意壓價、亂收費。
第四十三條 客運經(jīng)營者應當在客運車輛外部的适當位置噴印企業名稱或者标識，在車廂内醒目位置公示駕駛員姓名和從業資格證号、交通運輸服務監督電話、票價和裡(lǐ)程表。
第四十四條 客運經(jīng)營者應當爲旅客提供良好(hǎo)的乘車環境，确保車輛設備、設施齊全有效，保持車輛清潔、衛生，并采取必要的措施防止在運輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、财産安全的違法行爲。
客運經(jīng)營者應當按照有關規定在發(fā)車前進(jìn)行旅客系固安全帶等安全事(shì)項告知，運輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、财産安全的治安違法行爲時，應當及時向(xiàng)公安機關報告并配合公安機關處理治安違法行爲。
客運經(jīng)營者不得在客運車輛上從事(shì)播放淫穢錄像等不健康的活動，不得傳播、使用破壞社會安定、危害國(guó)家安全、煽動民族分裂等非法出版物。
第四十五條 鼓勵客運經(jīng)營者使用配置下置行李艙的客車從事(shì)道(dào)路客運。沒(méi)有下置行李艙或者行李艙容積不能(néng)滿足需要的客車，可以在車廂内設立專門的行李堆放區，但行李堆放區和座位區必須隔離，并采取相應的安全措施。嚴禁行李堆放區載客。
第四十六條 客運經(jīng)營者應當爲旅客投保承運人責任險。
第四十七條 客運經(jīng)營者應當加強車輛技術管理，建立客運車輛技術狀況檢查制度，加強對(duì)從業人員的安全、職業道(dào)德教育和業務知識、操作規程培訓，并采取有效措施，防止駕駛員連續駕駛時間超過(guò)4個小時。
客運車輛駕駛員應當遵守道(dào)路運輸法規和道(dào)路運輸駕駛員操作規程，安全駕駛，文明服務。
第四十八條 客運經(jīng)營者應當制定突發(fā)事(shì)件應急預案。應急預案應當包括報告程序、應急指揮、應急車輛和設備的儲備以及處置措施等内容。
發(fā)生突發(fā)事(shì)件時，客運經(jīng)營者應當服從縣級以上人民政府或者有關部門的統一調度、指揮。
第四十九條 客運經(jīng)營者應當建立和完善各類台賬和檔案，并按照要求及時報送有關資料和信息。
第五十條 旅客應當持有效客票乘車，配合行李物品安全檢查，按照規定使用安全帶，遵守乘車秩序，文明禮貌；不得攜帶違禁物品乘車，不得幹擾駕駛員安全駕駛。
實行實名制管理的客運班線及客運站，旅客還(hái)應當持有本人有效身份證件原件，配合工作人員查驗。旅客乘車前，客運站經(jīng)營者應當對(duì)客票記載的身份信息與旅客及其有效身份證件原件（以下簡稱票、人、證）進(jìn)行一緻性核對(duì)并記錄有關信息。
對(duì)旅客拒不配合行李物品安全檢查或者堅持攜帶違禁物品、乘坐實名制管理的客運班線拒不提供本人有效身份證件原件或者票、人、證不一緻的，班車客運經(jīng)營者和客運站經(jīng)營者不得允許其乘車。
第五十一條 實行實名制管理的班車客運經(jīng)營者及客運站經(jīng)營者應當配備必要的設施設備，并加強實名制管理相關人員的培訓和相關系統及設施設備的管理，确保符合國(guó)家相關法律法規規定。
第五十二條 班車客運經(jīng)營者及客運站經(jīng)營者對(duì)實行實名制管理所登記采集的旅客身份信息及乘車信息，除應當依公安機關的要求向(xiàng)其如實提供外，應當予以保密。對(duì)旅客身份信息及乘車信息自采集之日起(qǐ)保存期限不得少于1年，涉及視頻圖像信息的，自采集之日起(qǐ)保存期限不得少于90日。
第五十三條 班車客運經(jīng)營者或者其委托的售票單位、配客站點應當針對(duì)客流高峰、惡劣天氣及設備系統故障、重大活動等特殊情況下實名制管理的特點，制定有效的應急預案。
第五十四條 客運車輛駕駛員應當随車攜帶《道(dào)路運輸證》、從業資格證等有關證件，在規定位置放置客運标志牌。
第五十五條 有下列情形之一的，客運車輛可以憑臨時班車客運标志牌運行：
（一）在特殊時段或者發(fā)生突發(fā)事(shì)件，客運經(jīng)營者不能(néng)滿足運力需求，使用其他客運經(jīng)營者的客車開(kāi)行加班車的；
（二）因車輛故障、維護等原因，需要調用其他客運經(jīng)營者的客車接駁或者頂班的；
（三）班車客運标志牌正在制作或者不慎滅失，等待領取的。
第五十六條 憑臨時班車客運标志牌運營的客車應當按正班車的線路和站點運行。屬于加班或者頂班的，還(hái)應當持有始發(fā)站簽章并注明事(shì)由的當班行車路單；班車客運标志牌正在制作或者滅失的，還(hái)應當持有該條班線的《道(dào)路客運班線經(jīng)營信息表》或者《道(dào)路客運班線經(jīng)營行政許可決定書》的複印件。
第五十七條 客運包車應當憑車籍所在地交通運輸主管部門配發(fā)的包車客運标志牌，按照約定的時間、起(qǐ)始地、目的地和線路運行，并持有包車合同，不得招攬包車合同外的旅客乘車。
客運包車除執行交通運輸主管部門下達的緊急包車任務外，其線路一端應當在車籍所在的設區的市，單個運次不超過(guò)15日。
第五十八條 省際臨時班車客運标志牌（見附件10）、省際包車客運标志牌（見附件11）由設區的市級交通運輸主管部門按照交通運輸部的統一式樣印制，交由當地交通運輸主管部門向(xiàng)客運經(jīng)營者配發(fā)。省際臨時班車客運标志牌和省際包車客運标志牌在一個運次所需的時間内有效。因班車客運标志牌正在制作或者滅失而使用的省際臨時班車客運标志牌，有效期不得超過(guò)30日。
從事(shì)省際包車客運的企業應當按照交通運輸部的統一要求，通過(guò)運政管理信息系統向(xiàng)車籍地交通運輸主管部門備案。
省内臨時班車客運标志牌、省内包車客運标志牌式樣及管理要求由各省級人民政府交通運輸主管部門自行規定。
第四章 班車客運定制服務
第五十九條 國(guó)家鼓勵開(kāi)展班車客運定制服務（以下簡稱定制客運）。
前款所稱定制客運，是指已經(jīng)取得道(dào)路客運班線經(jīng)營許可的經(jīng)營者依托電子商務平台發(fā)布道(dào)路客運班線起(qǐ)訖地等信息、開(kāi)展線上售票，按照旅客需求靈活确定發(fā)車時間、上下旅客地點并提供運輸服務的班車客運運營方式。
第六十條 開(kāi)展定制客運的營運客車（以下簡稱定制客運車輛）核定載客人數應當在7人及以上。
第六十一條 提供定制客運網絡信息服務的電子商務平台（以下簡稱網絡平台），應當依照國(guó)家有關法規辦理市場主體登記、互聯網信息服務許可或者備案等有關手續。
第六十二條 網絡平台應當建立班車客運經(jīng)營者、駕駛員、車輛檔案，并确保班車客運經(jīng)營者已取得相應的道(dào)路客運班線經(jīng)營許可，駕駛員具備相應的機動車駕駛證和從業資格并受班車客運經(jīng)營者合法聘用，車輛具備有效的《道(dào)路運輸證》、按規定投保承運人責任險。
第六十三條 班車客運經(jīng)營者開(kāi)展定制客運的，應當向(xiàng)原許可機關備案，并提供以下材料：
（一）《班車客運定制服務信息表》（見附件12）；
（二）與網絡平台簽訂的合作協議或者相關證明。
網絡平台由班車客運經(jīng)營者自營的，免于提交前款第（二）項材料。
《班車客運定制服務信息表》記載信息發(fā)生變更的，班車客運經(jīng)營者應當重新備案。
第六十四條 班車客運經(jīng)營者應當在定制客運車輛随車攜帶的班車客運标志牌顯著位置粘貼“定制客運”标識（見附件7）。
第六十五條 班車客運經(jīng)營者可以自行決定定制客運日發(fā)班次。
定制客運車輛在遵守道(dào)路交通安全、城市管理相關法規的前提下，可以在道(dào)路客運班線起(qǐ)訖地、中途停靠地的城市市區、縣城城區按乘客需求停靠。
網絡平台不得超出班車客運經(jīng)營者的許可範圍開(kāi)展定制客運服務。
第六十六條 班車客運經(jīng)營者應當爲定制客運車輛随車配備便攜式安檢設備，并由駕駛員或者其他工作人員對(duì)旅客行李物品進(jìn)行安全檢查。
第六十七條 網絡平台應當提前向(xiàng)旅客提供班車客運經(jīng)營者、聯系方式、車輛品牌、号牌等車輛信息以及乘車地點、時間，并确保發(fā)布的提供服務的經(jīng)營者、車輛和駕駛員與實際提供服務的經(jīng)營者、車輛和駕駛員一緻。
實行實名制管理的客運班線開(kāi)展定制客運的，班車客運經(jīng)營者和網絡平台應當落實實名制管理相關要求。網絡平台應當采取安全保護措施，妥善保存采集的個人信息和生成(chéng)的業務數據，保存期限應當不少于3年，并不得用于定制客運以外的業務。
網絡平台應當按照交通運輸主管部門的要求，如實提供其接入的經(jīng)營者、車輛、駕駛員信息和相關業務數據。
第六十八條 網絡平台發(fā)現車輛存在超速、駕駛員疲勞駕駛、未按照規定的線路行駛等違法違規行爲的，應當及時通報班車客運經(jīng)營者。班車客運經(jīng)營者應當及時糾正。
網絡平台使用不符合規定的經(jīng)營者、車輛或者駕駛員開(kāi)展定制客運，造成(chéng)旅客合法權益受到侵害的，應當依法承擔相應的責任。
第五章 客運站經(jīng)營
第六十九條 客運站經(jīng)營者應當按照交通運輸主管部門決定的許可事(shì)項從事(shì)客運站經(jīng)營活動，不得轉讓、出租客運站經(jīng)營許可證件，不得改變客運站基本用途和服務功能(néng)。
客運站經(jīng)營者應當維護好(hǎo)各種(zhǒng)設施、設備，保持其正常使用。
第七十條 客運站經(jīng)營者和進(jìn)站發(fā)車的客運經(jīng)營者應當依法自願簽訂服務合同，雙方按照合同的規定履行各自的權利和義務。
第七十一條 客運站經(jīng)營者應當依法加強安全管理，完善安全生産條件，健全和落實安全生産責任制。
客運站經(jīng)營者應當對(duì)出站客車進(jìn)行安全檢查，采取措施防止違禁物品進(jìn)站上車，按照車輛核定載客限額售票，嚴禁超載車輛或者未經(jīng)安全檢查的車輛出站，保證安全生産。
第七十二條 客運站經(jīng)營者應當將(jiāng)客運線路、班次等基礎信息接入省域道(dào)路客運聯網售票系統。
鼓勵客運站經(jīng)營者爲旅客提供網絡售票、自助終端售票等多元化售票服務。鼓勵電子客票在道(dào)路客運行業的推廣應用。
第七十三條 鼓勵客運站經(jīng)營者在客運站所在城市市區、縣城城區的客運班線主要途經(jīng)地點設立停靠點，提供售檢票、行李物品安全檢查和營運客車停靠服務。
客運站經(jīng)營者設立停靠點的，應當向(xiàng)原許可機關備案，并在停靠點顯著位置公示客運站《道(dào)路運輸經(jīng)營許可證》等信息。
第七十四條 客運站經(jīng)營者應當禁止無證經(jīng)營的車輛進(jìn)站從事(shì)經(jīng)營活動，無正當理由不得拒絕合法客運車輛進(jìn)站經(jīng)營。
客運站經(jīng)營者應當堅持公平、公正原則，合理安排發(fā)車時間，公平售票。
客運經(jīng)營者在發(fā)車時間安排上發(fā)生糾紛，客運站經(jīng)營者協調無效時，由當地交通運輸主管部門裁定。
第七十五條 客運站經(jīng)營者應當公布進(jìn)站客車的類型等級、運輸線路、配客站點、班次、發(fā)車時間、票價等信息，調度車輛進(jìn)站發(fā)車，疏導旅客，維持秩序。
第七十六條 進(jìn)站客運經(jīng)營者應當在發(fā)車30分鍾前備齊相關證件進(jìn)站并按時發(fā)車；進(jìn)站客運經(jīng)營者因故不能(néng)發(fā)班的，應當提前1日告知客運站經(jīng)營者，雙方要協商調度車輛頂班。
對(duì)無故停班達7日以上的進(jìn)站班車，客運站經(jīng)營者應當報告當地交通運輸主管部門。
第七十七條 客運站經(jīng)營者應當設置旅客購票、候車、乘車指示、行李寄存和托運、公共衛生等服務設施，按照有關規定爲軍人、消防救援人員等提供優先購票乘車服務，并建立老幼病殘孕等特殊旅客服務保障制度，向(xiàng)旅客提供安全、便捷、優質的服務，加強宣傳，保持站場衛生、清潔。
客運站經(jīng)營者在不改變客運站基本服務功能(néng)的前提下，可以根據客流變化和市場需要，拓展旅遊集散、郵政、物流等服務功能(néng)。
客運站經(jīng)營者從事(shì)前款經(jīng)營活動的，應當遵守相應的法律、行政法規的規定。
第七十八條 客運站經(jīng)營者應當嚴格執行價格管理規定，在經(jīng)營場所公示收費項目和标準，嚴禁亂收費。
第七十九條 客運站經(jīng)營者應當按照規定的業務操作規程裝卸、儲存、保管行包。
第八十條 客運站經(jīng)營者應當制定突發(fā)事(shì)件應急預案。應急預案應當包括報告程序、應急指揮、應急設備的儲備以及處置措施等内容。
第八十一條 客運站經(jīng)營者應當建立和完善各類台賬和檔案，并按照要求報送有關信息。
第六章 監督檢查
第八十二條 交通運輸主管部門應當加強對(duì)道(dào)路客運和客運站經(jīng)營活動的監督檢查。
交通運輸主管部門工作人員應當嚴格按照法定職責權限和程序，原則上采取随機抽取檢查對(duì)象、随機選派執法檢查人員的方式進(jìn)行監督檢查，監督檢查結果應當及時向(xiàng)社會公布。
第八十三條 交通運輸主管部門應當每年對(duì)客運車輛進(jìn)行一次審驗。審驗内容包括：
（一）車輛違法違章記錄；
（二）車輛技術等級評定情況；
（三）車輛類型等級評定情況；
（四）按照規定安裝、使用符合标準的具有行駛記錄功能(néng)的衛星定位裝置情況；
（五）客運經(jīng)營者爲客運車輛投保承運人責任險情況。
審驗符合要求的，交通運輸主管部門在《道(dào)路運輸證》中注明；不符合要求的，應當責令限期改正或者辦理變更手續。
第八十四條 交通運輸主管部門及其工作人員應當重點在客運站、旅客集散地對(duì)道(dào)路客運、客運站經(jīng)營活動實施監督檢查。此外，根據管理需要，可以在公路路口實施監督檢查，但不得随意攔截正常行駛的道(dào)路運輸車輛，不得雙向(xiàng)攔截車輛進(jìn)行檢查。
第八十五條 交通運輸主管部門的工作人員實施監督檢查時，應當有2名以上人員參加，并向(xiàng)當事(shì)人出示合法有效的交通運輸行政執法證件。
第八十六條 交通運輸主管部門的工作人員可以向(xiàng)被檢查單位和個人了解情況，查閱和複制有關材料，但應當保守被調查單位和個人的商業秘密。
被監督檢查的單位和個人應當接受交通運輸主管部門及其工作人員依法實施的監督檢查，如實提供有關資料或者說明情況。
第八十七條 交通運輸主管部門的工作人員在實施道(dào)路運輸監督檢查過(guò)程中，發(fā)現客運車輛有超載行爲的，應當立即予以制止，移交相關部門處理，并采取相應措施安排旅客改乘。
第八十八條 交通運輸主管部門應當對(duì)客運經(jīng)營者拟投入車輛和聘用駕駛員承諾、進(jìn)站承諾履行情況開(kāi)展檢查。
客運經(jīng)營者未按照許可要求落實拟投入車輛承諾或者聘用駕駛員承諾的，原許可機關可以依法撤銷相應的行政許可決定；班車客運經(jīng)營者未按照許可要求提供進(jìn)站協議的，原許可機關應當責令限期整改，拒不整改的，可以依法撤銷相應的行政許可決定。
原許可機關應當在客運站經(jīng)營者獲得經(jīng)營許可60日内，對(duì)其告知承諾情況進(jìn)行核查。客運站經(jīng)營者應當按照要求提供相關證明材料。客運站經(jīng)營者承諾内容與實際情況不符的，原許可機關應當責令限期整改；拒不整改或者整改後(hòu)仍達不到要求的，原許可機關可以依法撤銷相應的行政許可決定。
第八十九條 客運經(jīng)營者在許可的交通運輸主管部門管轄區域外違法從事(shì)經(jīng)營活動的，違法行爲發(fā)生地的交通運輸主管部門應當依法將(jiāng)當事(shì)人的違法事(shì)實、處罰結果記錄到《道(dào)路運輸證》上，并抄告作出道(dào)路客運經(jīng)營許可的交通運輸主管部門。
第九十條 交通運輸主管部門作出行政處罰決定後(hòu)，客運經(jīng)營者拒不履行的，作出行政處罰決定的交通運輸主管部門可以將(jiāng)其拒不履行行政處罰決定的事(shì)實抄告違法車輛車籍所在地交通運輸主管部門，作爲能(néng)否通過(guò)車輛年度審驗和決定質量信譽考核結果的重要依據。
第九十一條 交通運輸主管部門的工作人員在實施道(dào)路運輸監督檢查過(guò)程中，對(duì)沒(méi)有合法有效《道(dào)路運輸證》又無法當場提供其他有效證明的客運車輛可以予以暫扣，并出具《道(dào)路運輸車輛暫扣憑證》（見附件14），對(duì)暫扣車輛應當妥善保管，不得使用，不得收取或者變相收取保管費用。
違法當事(shì)人應當在暫扣憑證規定的時間内到指定地點接受處理。逾期不接受處理的，交通運輸主管部門可以依法作出處罰決定，并將(jiāng)處罰決定書送達當事(shì)人。當事(shì)人無正當理由逾期不履行處罰決定的，交通運輸主管部門可以申請人民法院強制執行。
第九十二條 交通運輸主管部門應當在道(dào)路運政管理信息系統中如實記錄道(dào)路客運經(jīng)營者、客運站經(jīng)營者、網絡平台、從業人員的違法行爲信息，并按照有關規定將(jiāng)違法行爲納入有關信用信息共享平台。
第七章 法律責任
第九十三條 違反本規定，有下列行爲之一的，由交通運輸主管部門責令停止經(jīng)營；違法所得超過(guò)2萬元的，沒(méi)收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處1萬元以上10萬元以下的罰款；構成(chéng)犯罪的，依法追究刑事(shì)責任：
（一）未取得道(dào)路客運經(jīng)營許可，擅自從事(shì)道(dào)路客運經(jīng)營的；
（二）未取得道(dào)路客運班線經(jīng)營許可，擅自從事(shì)班車客運經(jīng)營的；
（三）使用失效、僞造、變造、被注銷等無效的道(dào)路客運許可證件從事(shì)道(dào)路客運經(jīng)營的；
（四）超越許可事(shì)項，從事(shì)道(dào)路客運經(jīng)營的。
第九十四條 違反本規定，有下列行爲之一的，由交通運輸主管部門責令停止經(jīng)營；有違法所得的，沒(méi)收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處2萬元以上5萬元以下的罰款；構成(chéng)犯罪的，依法追究刑事(shì)責任：
（一）未取得客運站經(jīng)營許可，擅自從事(shì)客運站經(jīng)營的；
（二）使用失效、僞造、變造、被注銷等無效的客運站許可證件從事(shì)客運站經(jīng)營的；
（三）超越許可事(shì)項，從事(shì)客運站經(jīng)營的。
第九十五條 違反本規定，客運經(jīng)營者、客運站經(jīng)營者非法轉讓、出租道(dào)路運輸經(jīng)營許可證件的，由交通運輸主管部門責令停止違法行爲，收繳有關證件，處2000元以上1萬元以下的罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得。
第九十六條 違反本規定，客運經(jīng)營者有下列行爲之一的，由交通運輸主管部門責令限期投保；拒不投保的，由原許可機關吊銷相應許可：
（一）未爲旅客投保承運人責任險的；
（二）未按照最低投保限額投保的；
（三）投保的承運人責任險已過(guò)期，未繼續投保的。
第九十七條 違反本規定，客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道(dào)路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，或者聘用不具備從業資格的駕駛員參加客運經(jīng)營的，由交通運輸主管部門責令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。
第九十八條 一類、二類客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、客運站經(jīng)營者未按照規定對(duì)旅客身份進(jìn)行查驗，或者對(duì)身份不明、拒絕提供身份信息的旅客提供服務的，由交通運輸主管部門處10萬元以上50萬元以下的罰款，并對(duì)其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處10萬元以下的罰款；情節嚴重的，由交通運輸主管部門責令其停止從事(shì)相關道(dào)路旅客運輸或者客運站經(jīng)營業務；造成(chéng)嚴重後(hòu)果的，由原許可機關吊銷有關道(dào)路旅客運輸或者客運站經(jīng)營許可證件。
第九十九條 違反本規定，客運經(jīng)營者有下列情形之一的，由交通運輸主管部門責令改正，處1000元以上2000元以下的罰款：
（一）客運班車不按照批準的配客站點停靠或者不按照規定的線路、日發(fā)班次下限行駛的；
（二）加班車、頂班車、接駁車無正當理由不按照規定的線路、站點運行的；
（三）擅自將(jiāng)旅客移交他人運輸的；
（四）在旅客運輸途中擅自變更運輸車輛的；
（五）未報告原許可機關，擅自終止道(dào)路客運經(jīng)營的；
（六）客運包車未持有效的包車客運标志牌進(jìn)行經(jīng)營的，不按照包車客運标志牌載明的事(shì)項運行的，線路兩(liǎng)端均不在車籍所在地的，招攬包車合同以外的旅客乘車的；
（七）開(kāi)展定制客運未按照規定備案的；
（八）未按照規定在發(fā)車前對(duì)旅客進(jìn)行安全事(shì)項告知的。
違反前款第（一）至（五）項規定，情節嚴重的，由原許可機關吊銷相應許可。
客運經(jīng)營者強行招攬旅客的，由交通運輸主管部門責令改正，處1000元以上3000元以下的罰款；情節嚴重的，由原許可機關吊銷相應許可。
第一百條 違反本規定，客運經(jīng)營者、客運站經(jīng)營者存在重大運輸安全隐患等情形，導緻不具備安全生産條件，經(jīng)停産停業整頓仍不具備安全生産條件的，由交通運輸主管部門依法吊銷相應許可。
第一百零一條 違反本規定，客運站經(jīng)營者有下列情形之一的，由交通運輸主管部門責令改正，處1萬元以上3萬元以下的罰款：
（一）允許無經(jīng)營證件的車輛進(jìn)站從事(shì)經(jīng)營活動的；
（二）允許超載車輛出站的；
（三）允許未經(jīng)安全檢查或者安全檢查不合格的車輛發(fā)車的；
（四）無正當理由拒絕客運車輛進(jìn)站從事(shì)經(jīng)營活動的；
（五）設立的停靠點未按照規定備案的。
第一百零二條 違反本規定，客運站經(jīng)營者有下列情形之一的，由交通運輸主管部門責令改正；拒不改正的，處3000元的罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得：
（一）擅自改變客運站的用途和服務功能(néng)的；
（二）不公布運輸線路、配客站點、班次、發(fā)車時間、票價的。
第一百零三條 違反本規定，網絡平台有下列情形之一的，由交通運輸主管部門責令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款：
（一）發(fā)布的提供服務班車客運經(jīng)營者與實際提供服務班車客運經(jīng)營者不一緻的；
（二）發(fā)布的提供服務車輛與實際提供服務車輛不一緻的；
（三）發(fā)布的提供服務駕駛員與實際提供服務駕駛員不一緻的；
（四）超出班車客運經(jīng)營者許可範圍開(kāi)展定制客運的。
網絡平台接入或者使用不符合規定的班車客運經(jīng)營者、車輛或者駕駛員開(kāi)展定制客運的，由交通運輸主管部門責令改正，處1萬元以上3萬元以下的罰款。
第八章 附 則
第一百零四條 本規定所稱農村道(dào)路客運，是指縣級行政區域内或者毗鄰縣間，起(qǐ)訖地至少有一端在鄉村且主要服務于農村居民的旅客運輸。
第一百零五條 出租汽車客運、城市公共汽車客運管理根據國(guó)家有關規定執行。
第一百零六條 客運經(jīng)營者從事(shì)國(guó)際道(dào)路旅客運輸經(jīng)營活動，除遵守本規定外，有關從業條件等特殊要求還(hái)應當适用交通運輸部制定的《國(guó)際道(dào)路運輸管理規定》。
第一百零七條 交通運輸主管部門依照本規定發(fā)放的道(dào)路運輸經(jīng)營許可證件和《道(dào)路運輸證》，可以收取工本費。工本費的具體收費标準由省、自治區、直轄市人民政府财政、價格主管部門會同同級交通運輸主管部門核定。
第一百零八條 本規定自2020年9月1日起(qǐ)施行。2005年7月12日以交通部令2005年第10号公布的《道(dào)路旅客運輸及客運站管理規定》、2008年7月23日以交通運輸部令2008年第10号公布的《關于修改〈道(dào)路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2009年4月20日以交通運輸部令2009年第4号公布的《關于修改〈道(dào)路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2012年3月14日以交通運輸部令2012年第2号公布的《關于修改〈道(dào)路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2012年12月11日以交通運輸部令2012年第8号公布的《關于修改〈道(dào)路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2016年4月11日以交通運輸部令2016年第34号公布的《關于修改〈道(dào)路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2016年12月6日以交通運輸部令2016年第82号公布的《關于修改〈道(dào)路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》同時廢止。
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